Сегодня появляется все больше фирм, специализирующихся на создании новейших технологий. С одной стороны, это позволяет потребителям рассматривать множество различных устройств и выбирать наиболее подходящий вариант из многих возможных, с другой – делать выбор становится все сложнее.
Многоканальная система регистрации телефонных переговоров – очень популярная сегодня разработка компьютерной телефонии. Ее популярность определяет не только покупательский спрос, но и широкое предложение.
Такие системы часто называют «черными ящиками». Возможно, это название является отражением определенной конфиденциальности установки подобных систем и традиционного отсутствия широкой рекламы их возможностей. Стандартные функции таких устройств дополнены особыми параметрами, которые повышают их конкурентоспособность.
На что следует обращать внимание, выбирая систему записи?
- Максимальное качество реализации основных функций устройства (обращайте внимание на аппаратную базу, на которой построена система).
- Удобный интерфейс.
- Приемлемая стоимость системы записи.
Основные функциональные возможности устройств для записи телефонных разговоров
Система записи телефонных разговоров – это приложение, которое позволяет автоматически записывать переговоры по нескольким каналам одновременно, хранить записанную информацию и при необходимости ее воспроизводить. Обычно автоматическую запись можно осуществлять как для входящих, так и для исходящих звонков.
Количество каналов записи определяет техническая поддержка (канальность плат расширения, которые устанавливаются в ПК, а также производительность компьютера). Чтобы установить многоканальную систему, можно использовать промышленный компьютер. Однако стоит отметить, что большое количество каналов будет возможно только в том случае, если хватит объема жесткого диска. В противном случае его придется увеличивать.
Любые системы записи характеризуются степенью сжатия данных, которое речевая плата осуществляет по определенному алгоритму. В списке функциональных возможностей устройства обычно обозначается возможность выбрать необходимую пользователю степень сжатия.
База данных предназначена для того, чтобы можно было сохранить записанную информацию на жесткий диск и максимально быстро ее найти.
Систему записи можно устанавливать как в локальном варианте (в данном случае все ее части находятся на одном компьютере), так и в сетевом (когда одновременно функционируют несколько администраторов и несколько мониторов).
Системы записи телефонных разговоров стремительно завоевывают популярность среди жителей России, и в этом нет ничего удивительного. Такие устройства необходимы не только как самостоятельные системы, но и как блоки, которые записывают беседы в крупных системах компьютерной телефонии. Если регистрировать все телефонные переговоры, можно избежать различных недоразумений с клиентами.
